Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på det mange lurer på før kjøp. Dersom du ikke finner svaret på det du lurer på, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss i chatten eller via kontaktskjemaet.
Generelt
Hvilket program bør jeg velge?
Det avhenger av ditt mål, nivå og treningsbakgrunn. Les produktbeskrivelsene nøye for å sikre at du velger riktig nivå. Er du usikker, hjelper vi deg gjerne i chatten eller via kontaktskjemaet med å finne riktig program.
Hvordan vet jeg hvilket nivå jeg er på?
Vi anbefaler å ta utgangspunkt i egen erfaring, treningsvaner og form. Programmene våre er merket med nivå, og det står tydelig i produktbeskrivelsen hvem de er egnet for.
Hvordan får jeg tilgang til produktet etter kjøp?
Standardprogrammer kan lastes ned rett etter kjøp (PDF tilsendt automatisk på e-post). Tilpassede treningsprogrammer og/eller kostholdsplaner sendes på e-post 2-5 virkedager etter at vi har fått nødvendig informasjon fra deg via enten kartleggingsskjema eller en oppstartssamtale avhengig av type program
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar programmet på e-post?
Sjekk søppelpost først. Hvis det ikke ligger der, kontakt oss i chatten eller via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg raskt.
Tilbys det rabatter eller pakkeløsninger?
Ja, vi tilbyr pakkeløsninger og kampanjer fra tid til annen. Følg oss på Instagram eller meld deg på nyhetsbrevet vårt for å få med deg det nyeste.
Hvordan beregner jeg intensitet i treningen?
I spesifikke programmer hvor beregning av intensitet er et nyttig verktøy, får du med en intensitetsberegning i Excel format som hjelper deg å tilpasse treningen etter din form. Det forklares tydelig hvordan du bruker dette i Excel filen.
Dersom du har tilpassede programmer med/uten oppfølging hos oss, vil du alltid få god veiledning i intensitetsstyring.
Hvordan foregår betaling og fakturering?
Ved kjøp av våre produkter betaler du direkte i nettbutikken ved bestilling.
Har du valgt tilpasset program med oppfølging, vil du bli belastet samme dato som ved kjøp hver måned.
Har dere bindingstid?
Nei, det er ingen bindingstid. Du faktureres forskuddsvis for oppfølging hver måned (samme dato som ved kjøp). Dersom du ønsker å avslutte, må du si opp minimum 1 uke før ny måned med oppfølging starter.
Ta kontakt med oss dersom du er usikker på oppsigelse, så hjelper vi deg.
Må jeg ha tilgang til treningssenter?
Ja, for styrkeprogrammene og hybridprogrammene trenger du tilgang til treningssenter eller tilsvarende utstyr, siden de er laget med tanke på progresjon med frivekter og apparater.
Løpeprogrammene kan derimot følges helt uten medlemskap – de passer fint for utendørs løping og krever ikke spesialutstyr.
Tilpassede programmer kan lages uten tilgang til treningssenter.
Kan jeg få refusjon?
På grunn av produktenes digitale natur og at flere av våre tjenester er individuelt tilpasset, gis det ikke angrerett eller refusjon etter at kjøpet er gjennomført, jf. angrerettloven § 22 bokstav n.
Ved kjøp av coaching eller tilpassede planer samtykker du til at leveransen starter umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller.
Dersom det oppstår problemer med leveransen, eller du er misfornøyd med innholdet, ber vi deg likevel ta kontakt – vi strekker oss langt for at du skal bli fornøyd.
Coaching/oppfølging
Hvordan fungerer det?
Etter kjøp vil du få tilsendt en link for å booke en oppstartssamtale med en av oss for å kartlegge deg og dine mål.
Etter samtale vil vi lage programmet til deg, og du får tilsendt dette på e-post 2-5 virkedager etter samtalen.
Hver uke fyller du ut et oppfølgingsskjema som kartlegger hvordan uken har gått og hvordan treningen går. Vi går gjennom skjemaet og gir deg en tilbakemelding og eventuelt justeringer innen en virkedag etter vi har mottatt skjemaet fra deg.
Du blir så fakturert for oppfølging hver måned (samme dag som ved kjøp). Det er ingen binding og du kan si opp når som helst (husk å si opp senest en uke før ny fakturering). Du får tilsendt videre program for de neste fire ukene ved fornyelse av coaching/oppfølging.
Hvorfor er førstegangssummen dyrere?
Dette er fordi den innebærer at vi lager programmet til deg samt en grundig oppstartssamtale med en idrettsfysiolog.
Hvordan fungerer bestillingsprosessen?
Etter bestilling setter vi opp en oppstartsamtale hvor vi kartlegger dine mål og forutsetninger. Basert på denne samtalen utarbeider vi en tilpasset plan til deg. Du mottar så programmet på E-post 2-5 virkedager etter samtalen
Når får jeg tilsendt mitt program?
Du mottar ditt skreddersydde treningsprogram på e-post innen 2–5 virkedager etter oppstartsamtalen.
Hva skjer hvis jeg har spesielle behov eller skader?
Vi tilpasser programmet ditt etter eventuelle skader, hensyn eller spesielle behov vi kartlegger under oppstartsamtalen. Vi tilpasser også underveis dersom det er behov for det.
Hva innebærer en oppstartsamtale?
Oppstartsamtalen er et digitalt møte hvor vi blir bedre kjent med deg, dine mål, treningsbakgrunn og hverdag. Her går vi gjennom informasjonen du har oppgitt, stiller oppfølgingsspørsmål og tilpasser planen ut fra dine behov. Samtalen danner grunnlaget for å lage et mest mulig relevant og effektivt treningsprogram til deg – og gir oss et felles utgangspunkt for videre oppfølging. Dersom du ikke har tilgang til å gjennomføre et digitalt møte, finner vi andre løsninger.
Hvordan foregår oppfølgingen?
Du følges opp ukentlig. Du fyller ut et digitalt skjema hvor du rapporterer om treningen din, eventuelle utfordringer, progresjon og hvordan du opplever belastningen i slutten av hver uke. Vi går gjennom svarene dine og gir deg personlig tilbakemelding og konkrete råd for kommende uke på e-post. Dersom du har behov for et digitalt møte, kan vi sette opp dette også. Du har 1:1 tilgang i chat 24/5. Du kan også ta kontakt med oss via e-post, chat eller kontaktskjema dersom noe skulle dukke opp mellom innsendingene.
Tilpasset treningsprogram
Hvordan fungerer bestillingsprosessen?
For tilpasset treningsprogram må du du fylle ut noen spørsmål på produktsiden med informasjon om dine mål, treningsbakgrunn og om du har behov for tilpasning. Basert på svarene dine utarbeider vi et personlig program til deg.
Når får jeg tilsendt mitt program?
Du mottar ditt skreddersydde treningsprogram på e-post innen 2–5 virkedager etter kjøp (etter oppstartssamtale om du har med coaching/oppfølging)
Hva skjer hvis jeg har spesielle behov eller skader?
Vi tilpasser programmet ditt etter eventuelle skader, hensyn eller spesielle behov du oppgir i spørsmålene før kjøp. Dersom du har behov for ekstra oppfølging, vil vi anbefale et tilpasset treningsprogram med oppfølging.
Kostholdsplan
Hvordan fungerer bestillingsprosessen?
Etter kjøp, kontakter vi deg angående en oppstartsamtale for å kartlegge dine mål og behov. Basert på svarene dine utarbeider vi en tilpasset kostholdsplan til deg.
Når får jeg tilsendt kostholdsplanen?
Du mottar din skreddersydde kostholdsplan på e-post innen 2–5 virkedager etter oppstartssamtalen.
Hva gjør jeg hvis jeg har spesielle helseutfordringer eller sykdom?
Kostholdsplanen utarbeides for friske personer uten spesifikke sykdommer eller medisinske behov. Hvis du har en sykdom eller spesielle forhold som krever tilpasninger, anbefaler vi at du rådfører deg med en autorisert ernæringsfysiolog eller annen helsepersonell for individuell veiledning. Dersom du er usikker, kontakt oss i chatten så hjelper vi deg.